Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης

Καλώς ήλθατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.suertez.com. Η επιχείρηση εδρεύει στην Θεσσαλονίκη. Το Ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει τις υπηρεσίες του και τα προϊόντα του προς όλους τους πελάτες και τους επισκέπτες, μόνο με την αποδοχή από πλευράς τους  των ακόλουθων Όρων Χρήσης. Εφόσον επισκεφθείτε ή πραγματοποιήσετε αγορές μέσω του www.suertez.com, αποδέχεστε αυτόματα αυτούς τους όρους. Η χρήση της ιστοσελίδας δηλώνει αποδοχή των παρόντων όρων.

Ενδέχεται οι όροι να τροποποιούνται περιοδικά. Συνεπώς, ελέγχετέ τους κατά διαστήματα καθώς η συνεχιζόμενη χρήση της ιστοσελίδας δηλώνει την αποδοχή των όρων που τυχόν έχουν αλλάξει.

Χρησιμοποιώντας το site, συμφωνείτε απόλυτα ότι η χρήση γίνεται με δική σας ευθύνη. Στο www.suertez.com  κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχουμε υπηρεσία υψηλής ποιότητας αλλά δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές ή λάθη. Οποιαδήποτε αναφορά ή και link σε άλλο site, παρέχεται για την διευκόλυνσή σας και δεν ευθυνόμαστε για τα περιεχόμενα, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που παρέχονται (διαφήμιση ή πώληση) στα site αυτά. Η ευθύνη για τα περιεχόμενα των συναλλαγών ανήκει αποκλειστικά σε σας. Στo www.suertez.com δεν ασκούμε κανένα είδος διόρθωσης ή παρέμβασης στα δεδομένα που μεταφέρετε. Ζητάμε να συμπληρώνετε σωστά τα εξής πεδία (όνομα, διεύθυνση, μήνυμα) στις on-line φόρμες επικοινωνίας. Επίσης συμφωνείτε να μην μεταδίδετε μέσω του site, περιεχόμενο που να είναι έναντι του Νόμου και των χρηστών ηθών. Τα στοιχεία σας όνομα, τηλέφωνο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου θα χρησιμοποιηθούν για επικοινωνία σχετική με την παραγγελία. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ενδέχεται να χρησιμοποιηθεί μελλοντικά  από την επιχείρηση, προς ενημέρωσης σας, για προσφορές, ευχές, ενημερώσεις. Εάν επιθυμείτε να μην λαμβάνετε τα εν λόγω στοιχεία στην διεύθυνση του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου υπάρχει η δυνατότητα διαγραφής από την λίστα (unsubscribe) σε κάθε μήνυμα που στέλνει η επιχείρηση.

Το www.suertez.com δεν φέρει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημία και ηθική βλάβη που προκύπτει από αδυναμία παροχής υπηρεσιών υποστήριξης.

Επιπλέον, συμφωνείτε ότι:

1. δεν θα παραβιάσετε ή βλάψετε κανέναν άλλο χρήστη των υπηρεσιών μας.
2. δεν θα επέμβετε ή δεν θα διακόψετε τα δίκτυα τα οποία είναι συνδεδεμένα με το site του www.suertez.com και θα συμμορφωθείτε με όλους τους κανόνες, νόμους και διαδικασίες αυτών των δικτύων,
3. δεν θα παραποιήσετε τον κώδικα της ιστοσελίδας μας,
4. θα συμμορφωθείτε με τον Ελληνικό Νόμο σχετικά με την μετάδοση τεχνικών δεδομένων τα οποία εξάγονται από την Ελλάδα.
5. Σε κάθε προϊόν που ψωνίζετε από το site μας έχουμε το νόμιμο δικαίωμα ποσοστού κέρδους το οποίο εμείς καθορίζουμε, αυτό αφορά και προϊόντα που αποστέλλονται στην υπόλοιπη Ελλάδα και εξωτερικό .

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχόλια ή απορίες, μη διστάσετε να μας απευθύνετε τις ερωτήσεις σας μέσω e-mail, στη διεύθυνση:  ή από τη φόρμα επικοινωνίας

Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων

Η επιχείρηση διασφαλίζει το απόρρητο των προσωπικών δεδομένων των πελατών της και δεσμεύεται να μην αποκαλύψει τα στοιχεία των πελατών και των συναλλαγών τους σε τρίτους όπως προβλέπει η σχετική νομοθεσία του Ελληνικού κράτους.Τα στοιχεία που εισάγετε στα πεδία στοιχεία παραλήπτη και στοιχεία αποστολής δεν διατηρούνται σε καμία διαδικτυακή  βάση δεδομένων, γι αυτό όταν μελλοντικά υπάρξει ίδια παραγγελία αποστολέα στον ίδιο παραλήπτη σε διαφορετική ημερομηνία ή και ίδια, πρέπει να εισαχθούν τα στοιχεία που απαιτούνται, εξ αρχής.

Online αγορές

Στην περίπτωση online αγορών, επιβεβαιώνοντας το δελτίο παραγγελίας σας, δηλώνετε την δεσμευτική σας ενέργεια ενδιαφέροντος αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων. Η αγορά ενός προϊόντος έχει νομική ισχύ με την καταβολή του αντίστοιχου αντιτίμου από τον πελάτη. Οι online παραγγελίες ελέγχονται από τις 09:00 έως και τις 15:30 καθημερινά. Εάν η παραγγελία ληφθεί μετά από τις 15:30, θα ενημερωθεί και θα απαντηθεί την επόμενη μέρα στις 09:00. Ο χρόνος εκτέλεσης και παράδοσης της κάθε παραγγελίας είναι 2-3 εργάσιμες μέρες. Για ειδικές παραγγελίες ο χρόνος παράδοσης θα καθορίζεται κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη.  Παραγγελίες χωρίς τηλέφωνο του παραλήπτη δεν θα εκτελούνται , θα ακυρώνονται και θα γίνεται επιστροφή των χρημάτων( όταν το προϊόν δεν έχει ετοιμαστεί)

Διαθεσιμότητα

Σημειώστε πως διεκπεραιώνουμε την παραγγελία σας μέσα στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων μας. Σε περίπτωση που ένα από τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμο στο απόθεμά μας, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) ή τηλεφώνου, εντός 1 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας πληροφορώντας σας για την προθεσμία εντός της οποίας θα μπορεί να σας παραδοθεί το προϊόν. Επιπλέον, οι διαθεσιμότητες των προϊόντων αναφέρονται ενδεικτικά και δεν είναι δεσμευτικές.

Τρόποι Πληρωμής

1)Μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, από τον ιστότοπο  www.suertez.com, με ανακατεύθυνση στην τράπεζα Eurobank (VPOS). Δεν έχει σημασία από ποια τράπεζα έχει εκδοθεί η χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα. Το module της Eurobank ελέγχει την γνησιότητα της κάρτας και δεν υπάρχουν επιπρόσθετες χρεώσεις. Δεν δεχόμαστε τις κάρτες American Express και Diners.

2)Μέσω Paypal.

3)Με αντικαταβολή.

Έχετε τη δυνατότητα να μας παραγγείλετε τα προϊόντα της αρεσκείας σας και να πληρώσετε το μεταφορέα με την παράδοση της παραγγελίας στο χώρο σας.

Πολιτική Επιστροφής

Στο κατάστημά μας www.suertez.com θέλοντας να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές σας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων, εφ’ όσων δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Εξαιρούνται τα σκουλαρίκια στα οποία δεν δεχόμαστε επιστροφές για λόγους υγιεινής.   

Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών Παραγγελιών

Εγγύηση της παράδοσης της παραγγελίας αποτελεί η υπογραφή του παραλήπτη στη φόρμα παραγγελίας. Όταν δεν δύναται να υπογράψει ο ίδιος ο παραλήπτης μπορεί να υπογράψει ένα τρίτο πρόσωπο.

Σε περίπτωση που ο παραλήπτης αρνείται για οποιονδήποτε λόγο να υπογράψει, ο αποστολέας δεν έχει το δικαίωμα να αμφισβητήσει την παράδοση και να αρνηθεί οποιανδήποτε χρέωση.

Η ακύρωση της παραγγελίας γίνεται δεκτή μέχρι και μια μέρα πριν την παράδοση της παραγγελίας και γίνεται επιστροφή όλου του ποσού. Στις ακυρώσεις που γίνονται αυθημερόν, το ποσό δεν επιστρέφεται αλλά σε περίπτωση που ο αποστολέας δεν επιθυμεί την αποστολή τους, δεν θα σταλούν. Αυτό συμβαίνει διότι θα έχει γίνει  η προετοιμασία της παραγγελίας που περιλαμβάνει μη αναστρέψιμη τροποποίηση της.

Παρακάτω σας παραθέτουμε τους όρους και τους τρόπους επιστροφής προϊόντων.

1. Η ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας με την ημερομηνία υποβολής της αίτησης για επιστροφή να μη ξεπερνάει τις 3 ημερολογιακές ημέρες.
2. Η συσκευασία να μην έχει παραβιαστεί και να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση.
3. Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη και όχι την επιχείρησή μας.
4. Θα θέλαμε να σας επισημάνουμε πως σε περίπτωση στην οποία το προϊόν δεν πληρεί τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφεται στον αποστολέα του με χρέωση του ιδίου.

Ακύρωση Παραγγελίας

Παρέχεται η επιλογή ακύρωσης ολόκληρης της παραγγελίας ή μέρους αυτής, για όσο διάστημα αυτή δεν έχει ακόμα εκτελεστεί (δεν έχει εκδοθεί από την εταιρεία SUERTEZ ανάλογο παραστατικό αποστολής).  Στην περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί ακύρωση της παραγγελίας, πρέπει στο παραπάνω αναφερόμενο χρονικό διάστημα, να επικοινωνήσει τηλεφωνικά στο ή με e-mail μαζί μας. Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει εκτελεστεί και είναι στη διαδικασία αποστολής στο χώρο που δηλώσατε κατά την παραγγελία, τότε η παραγγελία δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Απόρρητο

Η επιχείρηση δεν αποθηκεύει πουθενά ευαίσθητα στοιχεία καρτών πληρωμών (αριθμός κάρτας, ημερομηνία λήξης , CVV2) στα συστήματά της.Τα στοιχεία αυτά συμπληρώνονται από τον αγοραστή σε ασφαλές περιβάλλον, ιστότοπου της τράπεζας Eurobank και αυτή έχει μόνο γνώση των παραπάνω στοιχείων.

Πληροφορίες που αφορούν αγορά προϊόντων

Τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμο σας, ένας αριθμός σταθερού ή κινητού τηλεφώνου, e-mail διεύθυνση, διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας, τηλέφωνο επικοινωνίας του παραλήπτη. Ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη είναι υποχρεωτικός για την επιβεβαίωση των στοιχείων παράδοσης, καθώς και για την συνεννόηση για την ώρα παράδοσης της παραγγελίας. Χωρίς τηλέφωνο του παραλήπτη η παραγγελία ακυρώνεται. Τα υποχρεωτικά πεδία είναι σημαντικά για την ομαλή διαδικασία της παράδοσης της παραγγελίας. Από τα παραπάνω στοιχεία χρησιμοποιείται η ηλεκτρονική διεύθυνση του αποστολέα της παραγγελίας για ενημέρωση της πορείας της και αργότερα αποθηκεύεται  στην λίστα των email για ενημέρωση των νέων και των προσφορών του www.suertez.com. Δίνετε η δυνατότητα διαγραφής (unsubscribe) σε κάθε email του www.suertez.com ή μπορεί να ζητηθεί η διαγραφή του με μήνυμα στο info@suertez.com Περισσότερες πληροφορίες για την προστασία προσωπικών δεδομένων,του ιστότοπου, μπορείτε να βρείτε εδώ.

Δεδομένα παραστατικού

Στην περίπτωση που εκδώσουμε τιμολόγιο χρειαζόμαστε το όνομα της εταιρείας, Α.Φ.Μ.-ΔΟΥ και διεύθυνση της έδρας της.

Συνοπτικά, ζητάμε τόσες μόνο πληροφορίες όσες μας χρειάζονται ώστε να απολαύσετε μια ξεχωριστή αγοραστική εμπειρία: συνεπή παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε, ασφαλή πληρωμή της παραγγελίας σας και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση βασισμένη στις ανάγκες και προτιμήσεις σας.

Ισχύον Δίκαιο

Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.suertez.com διέπονται από το Ελληνικό και Διεθνές δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών(Ν. 2251/1994)  και των προσωπικών δεδομένων που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.