FAQs

Όταν καταχωρείτε την παραγγελία σας χρειάζεται τουλάχιστον μια ημέρα για την επεξεργασία της. Μετέπειτα, την ετοιμάζουμε, την συσκευάζουμε και σας την αποστέλλουμε με συνεργαζόμενο courier. Λαμβάνεται σχετικά email.

Οι online παραγγελίες ελέγχονται όλο το 24ωρο και 7 ημέρες την εβδομάδα αλλά εκτελούνται από τις 09:00 έως και τις 15:30 καθημερινά από Δευτέρα έως Παρασκευή. Εάν η παραγγελία ληφθεί μετά από τις 15:30, θα ενημερωθεί και θα απαντηθεί την επόμενη μέρα στις 09:00. Οι παραγγελίες εκτελούνται μέχρι τις 15:30. Μετά το πέρας της ώρας η παράδοση της παραγγελίας μεταφέρεται για την επόμενη μέρα. Οι παραγγελίες παραδίδονται σε 2-3 εργάσιμες μέρες, εκτός νησιών.

Η ακύρωση της παραγγελίας γίνεται δεκτή μέχρι και μια μέρα πριν την παράδοση της παραγγελίας και γίνεται επιστροφή όλου του ποσού. Στις ακυρώσεις που γίνονται αυθημερόν, το ποσό δεν επιστρέφεται αλλά σε περίπτωση που ο αποστολέας δεν επιθυμεί την αποστολή τους, δεν θα σταλούν. Αυτό συμβαίνει διότι θα έχει γίνει  η προετοιμασία της παραγγελίας που περιλαμβάνει μη αναστρέψιμη τροποποίηση της.

Στο κατάστημά μας www.suertez.com θέλοντας να καλύψουμε ακόμη περισσότερο τους πελάτες μας, ώστε να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές σας αγορές, προσφέρουμε τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων εντός 5 ημερών, εφ’ όσων δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Εξαιρούνται τα σκουλαρίκια στα οποία δεν δεχόμαστε επιστροφές για λόγους υγιεινής.   

Ισχύουν δωρεάν έξοδα αποστολής για αγορές άνω των 45€ σε όλη την Ελλάδα . Εναλλακτικά το κόστος ανέρχεται στα 5€

Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας με αποστολή στον χώρο σας με την συνεργαζόμενη εταιρεία Courier ή μετά από συνεννόηση σε οποιοδήποτε σημείο της Θεσσαλονίκης.  

Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας τηλεφωνικά καθημερινές από Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 πμ έως τις 05:00 μμ και Σάββατο από τις 09:00 πμ έως τις 02:00 μμ καθώς και 7 ημέρες την εβδομάδα από τις 09:00 πμ έως τις 10:00 μμ μέσω του live chat, του Facebook, του Instagram, του Twitter & του TikTok. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να δείτε εδώ . Θα χαρούμε πολύ να σας εξυπηρετήσουμε!

Παρακαλούμε για την χρήση των προσωπικών σας δεδομένων ανατρέξτε στην σχετική σελίδα με ένα κλικ εδώ.